常见故障及处理方法:
一、绑定机子未激活的商户可解绑(两种方式):
01.商户自行关注公众号解绑,查询--终端查询--撤机/换机---点击“申请”;
02.代理商后台解绑(minipos商户查询---minipos商户解绑操作---选择需要解绑的机具打---选择“同意”)
二、未到账
处理方法:(提供 —— “2开头的商户编号、结算人姓名、交易时间、交易金额”)
三、绑定机器的时候如果出现扫码没反应
请让客户清除下微信缓存,就可以扫码绑定了
四、出现交易终止,未知错误码1417/1403/1321
原因:挥卡没读到卡号,请规范操作流程
解决方法:芯片卡挥卡闪付动作太快导致的,把芯片卡放在闪付位置,等待1-2秒钟等听到滴的一声,再拿开卡
五、显示在呼叫
重启,换卡,拔电池,如果以上都不行重新刷机还不行就返厂
六、设备归属与商户归属不一致,不允许绑定
原因:该商户在其他平台绑定过,不能重复绑定商户
七、57--卡未验证,请先完成预留手机号验证
磁条卡、储蓄卡秒到需要先认证,每张卡只需认证一次,您请在公众号--申请--消费卡认证进行实名认证;
备注:磁条卡、储蓄卡需要进行认证
八、“90--系统日切,请稍后重试”
点击确认键,进行机器重新签到
九、交易金额超限
有2个原因会导致这样的情况产生:
①贷记卡可用额度不足;
②商户POS终端受POS布放银行单笔刷卡金额限制;(打个比方:比如这个POS机在你这个商户这里,多单笔只能刷2万,那么你就会受到单笔刷卡2万的限制)
解决方法:
01.刷小一点金额,或是换个商户
02.右图的情况是双自己刷卡卡 双自己刷卡卡中的磁条卡交易默认万事达的卡,双自己刷卡卡中芯片卡可以交易。
十、密钥IC卡上电失败,请重试
两种方法:
01.重新发起IC卡下载密钥;
02、提前插入密钥卡,然后再选择IC卡下载密钥
十一、交易时返回58
商户暂停交易或者付款,请联系服务组或者风控
十二、退货返回交易码57或者58
交易码57:请确认卡号是否和原消费卡号一致
交易码58:退货权限没有开
十三、商户设置时,弹出“undefined”
网络延时导致,重新刷新下页面
十四、显示“交易失败”,请做交易结果查询
关机重启,输入操作员 00 密码6个8 点击1消费查询--1清除消费查询状态
十五、商户刷卡带“visa”的外自己刷卡卡是否能交易成功
正常是不允许交易,外卡卡交易都默认是磁条卡,交易会出现“57不允许此卡交易”,主要看银联是否转接交易。
十六、客户银行结算ka已认证,刷卡时显示“57-不允许此卡交易”
科学刷卡pos机品牌排行1.盛付通pos机,不跳码,刷卡全部有积分,支持微信,支付宝二维码支付,手续费0.38%,同时有积分,还能刷广发银行信用卡2.快钱刷pos机,不跳码,刷卡大部分有积分,支持银联二维码,手续费0.38%有积分,能刷广发银行信用卡3.现代金控金小宝pos机、不跳码,支持京东白条,银联二维码,手续费0.38%有积分
交易失败:请联系发卡行。
不允许持卡人进行的交易,与发卡行联系,持卡人之前交易有自己刷卡嫌疑,属于银行的风险持卡人,银行对此持卡人已提升监控。
十七、客户注册手机号不用了
请提供:商户注册手机号、姓名、身份zheng照片、手机号发给金小宝客服,变更一般3-5个工作日生效。
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